Política de privacidade
Última atualização: 30 de maio de 2026
A sua privacidade é prioridade para o EtiquetAi. Esta Política explica, de forma transparente, como tratamos seus dados pessoais e os direitos que você tem sobre eles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Ao utilizar o EtiquetAi, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Caso não concorde, recomendamos que não utilize a plataforma.
1. Quem somos (Controlador dos dados)
Esta Política de Privacidade descreve como a ETIQUETAI TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 61.077.637/0001-70 (doravante “EtiquetAi”, “NÓS”), coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários da nossa plataforma de gestão para lojas de roupas e vestuário.
Para os fins da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD), o EtiquetAi atua como Controlador em relação aos dados de cadastro dos seus usuários e como Operador em relação aos dados que você insere na plataforma sobre seus próprios clientes e operações.
2. Dados que coletamos
2.1. Dados fornecidos por você. Coletamos as informações que você nos fornece ao se cadastrar e utilizar a plataforma, tais como:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ e dados da sua loja;
- Dados de pagamento: processados de forma segura pelo nosso parceiro ASAAS (não armazenamos os dados completos do seu cartão);
- Dados operacionais que você insere: produtos, estoque, vendas, clientes e transações da sua loja;
- Conteúdo enviado para recursos de IA, como fotos de produtos.
2.2. Dados coletados automaticamente. Ao usar a plataforma, podemos coletar informações técnicas, como:
- Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador;
- Dados de uso e navegação dentro do sistema;
- Cookies e tecnologias semelhantes para manter sua sessão e melhorar a experiência.
3. Para que usamos seus dados (Finalidades)
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Criar e gerenciar sua conta e permitir o acesso à plataforma;
- Prestar, manter e melhorar os serviços contratados;
- Processar pagamentos, assinaturas e cobranças;
- Enviar comunicações importantes sobre o serviço, suporte e avisos de segurança;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.
4. Bases legais (LGPD)
Tratamos seus dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, especialmente:
- Execução de contrato: para prestar os serviços que você contratou;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- Legítimo interesse: para melhorar a plataforma e prevenir fraudes, sempre respeitando seus direitos;
- Consentimento: quando aplicável, por exemplo, para comunicações de marketing, que você pode revogar a qualquer momento.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a prestação do serviço e sempre de forma limitada.
Podemos compartilhar dados com:
- Provedores de pagamento (ASAAS), para processar assinaturas e cobranças;
- Provedores de infraestrutura e hospedagem em nuvem que armazenam os dados de forma segura;
- Provedores de tecnologia que viabilizam recursos específicos, como a geração de imagens por IA;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
6. Armazenamento e segurança
6.1. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controles de acesso e criptografia em trânsito.
6.2. Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e para atender a obrigações legais. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
7. Seus direitos como titular
Em conformidade com a LGPD, você pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar os dados que mantemos sobre você;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Revogar o consentimento e ser informado sobre o compartilhamento de dados.
Para exercer seus direitos, basta entrar em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos à sua solicitação dentro dos prazos previstos na legislação.
8. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para manter você autenticado, lembrar suas preferências e analisar o uso da plataforma. Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar algumas funcionalidades do serviço.
9. Dados de terceiros inseridos por você
Ao cadastrar dados dos seus clientes na plataforma (como nome, contato e histórico de compras), você é o Controlador dessas informações e declara possuir base legal para o tratamento. O EtiquetAi atua apenas como Operador, tratando esses dados conforme suas instruções e exclusivamente para a prestação do serviço.
10. Uso de Inteligência Artificial
As imagens e o conteúdo que você envia para os recursos de IA são utilizados apenas para gerar o resultado solicitado. Você garante possuir os direitos sobre o conteúdo enviado. Não utilizamos esse conteúdo para finalidades alheias à prestação do serviço sem o seu consentimento.
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças legais ou no serviço. Sempre que houver alterações relevantes, comunicaremos por meio da plataforma ou por e-mail. A data da última atualização está indicada no topo deste documento.
12. Encarregado e contato (DPO)
Para tratar de qualquer assunto relacionado à privacidade e à proteção dos seus dados pessoais, ou para exercer seus direitos previstos na LGPD, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail: [email protected].